Casinor FAQ – সচরাচর জিজ্ঞাসা ও বিস্তারিত উত্তর একসাথে

Casinor-এ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বাংলাদেশের মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে দ্রুত করা হয়েছে।

সময়সীমা:

• bKash / Nagad / Rocket: সাধারণত ৩–৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট লাগতে পারে।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–২ কার্যদিবস।
• USDT / ক্রিপ্টো: ব্লকচেইন নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে ১০–৩০ মিনিট।

সীমা: সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। সাধারণ সদস্যদের জন্য দৈনিক সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০। KYC সম্পন্ন Gold ও Diamond সদস্যদের সীমা আরো বেশি।

মনে রাখবেন: প্রথমবার উইথড্রয়াল করতে হলে KYC যাচাই আগে শেষ করতে হবে। একবার যাচাই হয়ে গেলে পরবর্তী উইথড্রয়ালগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

Casinor-এ KYC (Know Your Customer) যাচাই একটি সহজ এবং একবারই করতে হয় এমন প্রক্রিয়া। এটি সম্পন্ন হলে উইথড্রয়াল সীমা বাড়ে এবং ভবিষ্যতে কোনো ঝামেলা হয় না।

যা যা লাগবে:

1. পরিচয় নথি (একটি যথেষ্ট): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
2. ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ/গ্যাস), ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল বিল — সর্বোচ্চ ৩ মাসের পুরনো।
3. সেলফি: NID হাতে ধরে একটি সেলফি ছবি।

কীভাবে জমা দেবেন: লগইন করুন → প্রোফাইল → "যাচাইকরণ" বিভাগে যান → ছবি আপলোড করুন। ছবি স্পষ্ট ও আলোকিত হওয়া দরকার।

সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা লাগতে পারে। যাচাই হলে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ আসবে।

Casinor-এর ইন্টারফেস বর্তমানে বাংলা, ইংরেজি এবং হিন্দি ভাষায় পাওয়া যায়। ভাষা পরিবর্তন করা খুবই সহজ:

ওয়েবসাইটে:

1. পাতার উপরে ডানদিকে ভাষার পতাকা আইকনে ক্লিক করুন।
2. ড্রপডাউন থেকে পছন্দের ভাষা বেছে নিন।
3. পেজ তাৎক্ষণিক সেই ভাষায় রিলোড হয়ে যাবে।

মোবাইল অ্যাপে:

1. নিচের মেনু থেকে "সেটিংস" (⚙️) আইকনে যান।
2. "Language / ভাষা" অপশন বেছে নিন।
3. পছন্দের ভাষা ট্যাপ করুন — অ্যাপ তাৎক্ষণিক সেই ভাষায় আপডেট হবে।

ভাষা পরিবর্তনের পর আপনার বেটিং ও অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কোনো প্রভাব পড়ে না।

ম্যাচ বাতিল বা মাঝপথে পরিত্যক্ত হওয়া ক্রিকেটে বিশেষত বৃষ্টির কারণে প্রায়ই ঘটে। Casinor এ ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম অনুসরণ করে:

ম্যাচ শুরুর আগে বাতিল হলে: সম্পূর্ণ বাজির অর্থ আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়।

ম্যাচ শুরুর পর পরিত্যক্ত হলে:

• ন্যূনতম ওভার (T20-তে ৫ ওভার, ODI-তে ২০ ওভার) সম্পন্ন না হলে — বাজি বাতিল, সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত।
• ন্যূনতম ওভার সম্পন্ন হলে এবং DLS পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে — সেই ফলাফলের ভিত্তিতে বেট সেটেল হয়।
• কোনো ফলাফল নির্ধারণ না হলে — সব বেট বাতিল, অর্থ ফেরত।

লাইভ বেটের ক্ষেত্রে: ম্যাচ বন্ধের ঠিক আগের সেটেলড মার্কেটগুলো যে ফলাফলে ছিল সে অনুযায়ী হিসাব হয়। বাতিল হওয়া মার্কেটে অর্থ ফেরত পাবেন।

ফলাফল সাধারণত ম্যাচ বন্ধের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে চূড়ান্ত করা হয়।

হ্যাঁ, Casinor-এর দৈনিক লগইন বোনাস এবং ফ্রি স্পিন অফার সব নিবন্ধিত সদস্যের জন্য উন্মুক্ত।

দৈনিক লগইন বোনাস পেতে:

1. প্রতিদিন একবার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন।
2. হোম পেজে বা "বোনাস" বিভাগে "আজকের পুরস্কার" ব্যানারে ক্লিক করুন।
3. স্পিন করুন বা বোনাস সংগ্রহ করুন — এটি প্রতিদিন রিসেট হয়।

ফ্রি স্পিন অফার:

• নির্দিষ্ট স্লট গেমে ফ্রি স্পিন পাওয়া যায় — সাধারণত বিশেষ প্রমোশনের অংশ হিসেবে।
• "বোনাস" → "ফ্রি স্পিন" বিভাগে গেলে বর্তমানে সক্রিয় অফারগুলো দেখা যাবে।
• ফ্রি স্পিন থেকে জেতা অর্থে সাধারণত ৩x–৫x ওয়াগারিং শর্ত থাকে।

টিপস: টানা ৭ দিন লগইন করলে একটি বিশেষ "স্ট্রিক বোনাস" পাওয়া যায় — এটি ক্যাশ বোনাস বা ফ্রি বেট হতে পারে।

হ্যাঁ, Casinor-এ নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা যায় — সাপোর্টে যোগাযোগ না করেও।

সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ):

1. লগইন করুন → প্রোফাইল → দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে যান।
2. "কুলিং-অফ পিরিয়ড" বেছে নিন।
3. ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত যেকোনো মেয়াদ বেছে নিন।
4. নিশ্চিত করুন — এই সময়ে লগইন করা যাবে না।

সেলফ-এক্সক্লুশন (দীর্ঘমেয়াদী):

• ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন।
• একবার সক্রিয় হলে মেয়াদের আগে বাতিল সম্ভব নয়।
• এক্সক্লুশনে থাকাকালে কোনো মার্কেটিং ইমেইল পাঠানো হবে না।

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট ডিলিট: support@casinor.ws-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্টে টাকা থাকলে আগে উইথড্রয়াল করে নিন।

এটা খুব কমন সমস্যা, এবং Casinor-এ একাধিক উপায়ে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা যায়।

পদ্ধতি ১ — ইমেইল মনে থাকলে:

1. প্রবেশ করুন পাতায় যান → "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
2. নিবন্ধিত ইমেইল দিন — রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে।
3. লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। লিঙ্ক ১৫ মিনিট কার্যকর থাকে।

পদ্ধতি ২ — মোবাইল নম্বর দিয়ে:

1. রিসেট ফর্মে ইমেইলের বদলে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিন।
2. SMS-এ একটি OTP আসবে — সেটা দিয়ে পাসওয়ার্ড বদলান।

পদ্ধতি ৩ — সাপোর্টের সাহায্যে: ইমেইল বা মোবাইল কোনোটাই মনে না থাকলে support@casinor.ws-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে আপনার নাম, জন্মতারিখ ও আগের লেনদেনের তথ্য লাগতে পারে।

ভবিষ্যতে এড়াতে অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) চালু রাখুন।